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做客服这些年，我接过一个让我印象很深的面膜商家电话。他声音有点发闷，说仓库里翻出来一批面膜，效期只剩四个月，已经被压了快半年。问仓库为什么没先发这批货，仓库说拣货员拿货的时候没注意日期，哪箱近就拿哪箱。结果就是新到的货一批批发出去，老批次的货一直压在最里面，等发现的时候已经快过期了。…
做了十一年客服，我接过太多关于效期的投诉电话。“你们发的咖啡还剩两个月就过期了，这怎么喝？”顾客的声音里带着不满和失望。“这批蛋白粉生产日期都过了一年了，你们商家是不是专门拿临期品忽悠人？”一个老客户在电话里质问我，语气里有一种被背叛的愤怒。每一个这样的电话背后，都是商家实打实的经济…
