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作者：星力云仓第五分公司总经理 孙玉艾做仓储的人常说，货物安全不是出了问题才重要，而是从货物进入园区那一刻起就必须被看见、被记录、被管理。很多电商品牌在选择仓库时，首先关注价格、面积和发货时效，这很正常。但真正合作久了会发现，安防能力决定了一个云仓能不能长期稳定承接高价值商品、多批次…
作者：星力云仓运营总监 朱华做电商仓储代发，尤其是运动护具、针织护膝、弹性护腿这类商品，最怕的不是订单多，而是商品发到客户手里后出现脱线、针脚开裂、弹性松垮等问题。很多商家在选品、生产、销售端投入很大精力，但如果仓储环节没有做好质量把控，客户收到货后发现护膝有脱线、线头、破损，就会直…
文/星力云仓客服总监 成晓荣做了十一年客服，我手机里存着上千个客户的联系方式。他们当中有做蛋白粉的、益生菌的、维生素的，也有做冲调饮品和日用百货的。每个月，我都会接到几个电话，对面传来差不多的开场白：“成总监，我们想换仓，现在这家云仓实在扛不住了。”“扛不住”的原因五花八门：发错货、发…
在市场一线接触电商卖家的这几年，我最常听到的一句话是：“我才刚起步，每天就几十单，用得起云仓吗？”问这个问题的，有刚开淘宝店的宝妈，有从档口转型线上直播的服装老板，也有试水抖音带货的初创。他们的共同困惑是：明明知道自建仓费力不省钱，但云仓是不是只服务大卖家？小单量是不是会被嫌弃？答案…
做客服这些年，我接过一个让我印象很深的面膜商家电话。他声音有点发闷，说仓库里翻出来一批面膜，效期只剩四个月，已经被压了快半年。问仓库为什么没先发这批货，仓库说拣货员拿货的时候没注意日期，哪箱近就拿哪箱。结果就是新到的货一批批发出去，老批次的货一直压在最里面，等发现的时候已经快过期了。…
做了十一年客服，我接过太多关于效期的投诉电话。“你们发的咖啡还剩两个月就过期了，这怎么喝？”顾客的声音里带着不满和失望。“这批蛋白粉生产日期都过了一年了，你们商家是不是专门拿临期品忽悠人？”一个老客户在电话里质问我，语气里有一种被背叛的愤怒。每一个这样的电话背后，都是商家实打实的经济…
