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文/星力云仓客服总监 成晓荣做客服十一年，我接过一个让我印象很深的电话。一个做女鞋的商家，声音里全是疲惫。他说前一天直播卖了三千多双鞋，今天仓库发货，有将近两百双尺码拿错了。消费者在粉丝群里质问，直播间评论区里已经刷屏。他问我，鞋服这个品类，仓储发货的差错率到底能不能降下来。鞋服品类的…
